ファストトラックについてよくある質問

いつまでにファストトラックの手続きをすればいいのですか？

水際対策の強化に係る新たな措置が更新されることがありえますので、最新の情報をご確認のうえ、目安として日本への入国予定日から２週間以内のご登録をお願いします。
アプリ上で質問票WEB画面での入力を済ませると、アプリの画面に締切時間が表示されますので、締切時間までに登録を完了させてください。全ての必要事項を入力し、「審査完了」という黄色または緑色の画面が表示されれば登録は完了となります。

ネット環境がない場合も、ファストトラックは利用できますか？

入国前のアプリ上での登録時と、空港検疫での手続き中にインターネットにつなぐ必要があります。
日本の空港に到着後は、空港検疫の手続きの際にアプリの画面を表示する必要があります。なお、空港ではWi-fiをご利用頂けます。

飛行機の中でファストトラックの手続きはできますか？

搭乗便到着予定日時の6時間前までにアプリ上での事前登録が完了していない場合は、ファストトラックをご利用頂けません。

日本の空港に到着後にアプリ上での登録をし、ファストトラックを利用することはできますか？

搭乗便到着予定日時の6時間前までにアプリ上での事前登録が完了していない場合は、ファストトラックをご利用頂けません。

自分が今住んでいる国・地域からも、入国前に事前にアプリ上での登録をしてファストトラックを利用することはできますか？

スマートフォンのアプリをインストールして、アプリ上で必要事項を搭乗便到着予定日時の6時間前までに登録した場合にファストトラックをご利用頂けます。インターネットに繋がる環境があり、MySOSアプリをスマートフォン等のデバイス機器にインストールして使用できるのであれば、国・地域を問わずご利用頂けます。

ワクチン接種証明書がないとファストトラックを利用できませんか？

ワクチン接種証明書がなくてもファストトラックをご利用頂けます。なお、登録時にワクチン接種証明書を「無」と選択した場合、入国時に検疫でワクチン接種証明書の提示を申し出ることはできません。

出国前72時間以内の検査証明書がアプリ上での事前登録時にないとファストトラックを利用できませんか？

出国前72時間以内の検査証明書がなくてもファストトラックをご利用いただけます。アプリ上で登録する際の「検査証明書の事前登録の有無」の項目では「無」を選択して登録を行ってください。「無」を選択した場合は、航空機搭乗時や入国時に紙等で検査証明書を提示する必要があります。

検疫所が確保する宿泊施設で待機をする場合、住所登録はどうしたらよいですか？

検疫所が確保する宿泊施設を退所した後の住所で登録してください。

ワクチンを３回接種していますが、厚労省が認めたものではない場合はどうしたらよいですか？

「無」を選択してください。

検査証明書やワクチン接種証明書としてアップロード可能なファイル形式は何ですか。

アップロードできるファイル形式は、PNG、JPG（JPEG）、GIF、PDFです。ファイルサイズは1つのファイルにつき5MBまでです。5ファイルまで登録が可能です。

検体採取時間は現地時間と日本時間どちらで入力すればよいですか？

出国前72時間以内検査証明書に記載されている現地時間で登録をお願いします。

ファストトラックに登録する氏名について知りたい。

パスポートに記載されているお名前でお願いいたします。

漢字で名前が登録できません。

パスポートに記載されているお名前（ローマ字）でお願いいたします。

結婚等により姓が変わり、ワクチン接種証明書に記載されている氏名とパスポートの氏名が一致しない場合はどうしたらよいですか？

ワクチン接種証明書にご自身でパスポート名を鉛筆等で追記してください。氏名を追記したことがわかる画像でアップロードをお願いいたします。
なお、ワクチン接種証明書とパスポートの氏名が明らかに異なる（姓も名も一致しない）場合はお受けいたしかねますのでご了承ください。

ファストトラックで使用するMySOSアプリと、入国後の健康居所確認のためのMySOSアプリは同じものですか？

同じものです。
ファストトラックご利用のためにインストールしたMySOSアプリは入国後指定された待機期間中の健康状態の報告等を行うための健康居所確認アプリとなりますので、インストールしたまま引き続きご利用をお願い致します。

MySOSアプリはファストトラックの利用が終わったら削除できますか？

削除しないでください。
ファストトラックご利用のためにインストールしたMySOSアプリは入国後指定された待機期間中の健康状態の報告等を行うための健康居所確認アプリとなりますので、インストールしたまま引き続きご利用をお願い致します。

MySOS画面の色の違いは何ですか？

赤の画面：事前登録が完了していません。
黄色の画面：検査証明書以外の登録が完了している状態です。ファストトラックをご利用頂けますが、航空機搭乗時や入国時に紙等で検査証明書を提示する必要があります。
緑色の画面：すべての事前登録と審査が完了している状態です。航空機搭乗時や入国時にこの画面を見せてください。

事前登録で間違った情報を登録してしまった場合、訂正はできますか？

出国前72時間以内の検査証明書の有無を登録する前であれば、質問票WEB、個人誓約書については、任意のタイミングで入力内容の訂正が可能です。
出国前72時間以内の検査証明書の有無を登録すると、検疫手続確認センターによる審査が開始されますが、現在のステータス表示が「審査中」の状態であれば、質問票WEB、個人誓約書の入力内容の訂正はまだ可能です。
ステータス表示が「審査完了」となりましたら、もう入力内容の訂正はできません。
審査完了後に、予約便や同行者の変更などが生じて、入力内容の訂正を行いたい場合は、MySOSアプリをアンインストールしてから再インストールし、最初から入力をやり直して頂く必要があります。

ファストトラックの登録をしたいのに「検疫手続き事前登録」ボタンが表示されていません。

インストール時に「日本入国前に検疫手続きの一部をアプリで行うことが可能です。こちらの機能を利用しますか。」で「はい」を選択した場合に、「検疫手続き事前登録」ボタンが表示されます。
表示されていない場合は、MySOSアプリをアンインストールしてから再インストールしてください。

以前入国した時のMySOSアプリはそのまま使えますか？

MySOSを既にインストールされている方は、再び専用QRコードの読み込み、または専用URLをタップしてください。
※アプリのバージョンが古い場合は、アップデートが必要になる場合があります。過去にファストトラックを利用した時点の情報が引き継がれている場合は、MySOSアプリをアンインストールしてから再インストールしてください。

質問表Web入力後、QRコードの取得で止まって先に進めないのですが、どうしたらいいですか？

使用しているブラウザのキャッシュクリアとアプリのアンインストールを行い,再登録をお試しください。
再インストール後も登録手続きができない場合は、通常通り空港の検疫所にて必要書類を提出し、入国の手続きをお願いいたします。
なお、質問票WEB入力後にQRコードの表示から先に進めない場合は、MySOSの「検疫手続事前登録」ボタンから質問票にご回答ください。
その際、既にこちらのURL（https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000121431_00251.html）から質問票に回答している場合は、ホーム画面から「Questionnaire app」のアイコンを削除（アンインストール）してください。

ファストトラックの画面になりません。

「ファストトラックモード」は「検疫手続事前登録」と「事前登録の説明」のボタン2つの画面です。
ボタン9個の「通常モード（一般向け）」画面になっている場合は、設定画面より入国・帰国の目的で利用するをタップします。
「日本入国前に検疫手続きの一部をアプリで行うことが可能です（ファストトラック）。こちらの機能を利用しますか。」と表示されますので「はい」を選択してください。

個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

健康居所確認アプリ（MySOS）においては、健康情報や位置情報等を取り扱うため、プライバシー保護を十分に認識し、透明性の確保や、収集するデータを最小限にするなどの対応を実施しています。

個人情報は「行政機関の保有する個人情報の保護に関する法律」に基づき、適切に管理しています。
また、EUの「一般データ保護規則」（GDPR）等を参照し、同等水準の対応となるようにプライバシー保護を行っています。

詳細はプライバシーポリシーを参照ください。

デジタル庁が提供しているVisit Japan Webサービスを利用していますが、ファストトラックと一緒に利用できますか？

Visit Japan Webサービスと、MySOSアプリを利用したファストトラックは、どちらも任意でご利用が可能であり、併用いただいても問題ありません。
データの連携はないため、ご利用にあたっては、Visit Japan WebサービスとMySOSアプリでの事前申請をそれぞれに行う必要があります。同じ情報や証明書をそれぞれにご登録いただく必要があります。