質問 | 回答 |
1-1
ファストトラックとは何ですか? |
海外から日本に入国する前に、MySOS Web又はアプリ上で、あらかじめ検疫手続きの一部を済ませておくものです。 |
1-2
ファストトラックの利用にお金はかかりますか? |
空港での検疫手続きの一部を事前に電子上で実施するものです。ファストトラックの利用自体に料金は発生しませんが、ファストトラックの利用に必要なPC・スマートフォン等の保持や通信にかかる費用はご自身の負担となります。 |
1-3
どういう人がファストトラックを利用できるのですか? |
国籍や滞在国・地域に関わらず、すべての方にご利用いただけますが、インターネットにアクセスできるPCやスマートフォンなどが必要です。 |
1-4
子どもと一緒にファストトラックを利用できますか? |
ご利用いただけます。 |
1-5
ワクチンを3回接種しておらず、1回または2回しか接種していない場合はどのように登録すればいいのですか? |
有効なワクチンによる3回接種をしていない場合には、ワクチン接種証明書は「登録しない」を選択してください。 |
1-6
同行する子供が接種要件を満たしておらず、3回目のワクチンを接種していない場合は、どのように登録すればいいのですか? |
有効なワクチンによる3回接種をしていないお子様の場合には、ワクチン接種証明書は「登録しない」を選択してください。保護者の証明書をアップロードする必要はありません。 |
質問 | 回答 |
2-1
いつまでにファストトラックの手続きをすればいいのですか? |
水際対策の強化に係る新たな措置が更新されることがありえますので、最新の情報をご確認のうえ、目安として日本への入国予定日から2週間以内のご登録をお願いします。 |
2-2
ネット環境がない場合も、ファストトラックは利用できますか? |
入国前のMySOS Web又はアプリ上での登録時と、空港検疫での手続き中にインターネットにつなぐ必要があります。 |
2-3
飛行機の中でファストトラックの手続きはできますか? |
搭乗便到着予定日時の6時間前までにMySOS Web又はアプリ上での事前登録が完了していない場合は、ファストトラックをご利用頂けません。 |
2-4
日本の空港に到着後にアプリ上での登録をし、ファストトラックを利用することはできますか? |
搭乗便到着予定日時の6時間前までにMySOS Web又はアプリ上での検査証明書の事前登録が完了していない場合は、ファストトラックはご利用頂けません。 |
2-5
ワクチン接種証明書がないとファストトラックを利用できませんか? |
ワクチン接種証明書がなくてもファストトラックをご利用頂けます。なお、登録時にワクチン接種証明書を「登録しない」と選択した場合、入国時に検疫でワクチン接種証明書の提示を申し出ることはできません。 |
2-6
出国前72時間以内の検査証明書がMySOS Web又はアプリ上での事前登録時にないとファストトラックを利用できませんか? |
出国前72時間以内の検査証明書がなくてもファストトラックをご利用いただけます。MySOS Web又はアプリ上で登録する際の「検査証明書の事前登録の有無」の項目では「無」を選択して登録を行ってください。「無」を選択した場合は、航空機搭乗時や入国時に紙等で検査証明書を提示する必要があります。 |
2-7
検疫所が確保する宿泊施設で待機をする場合、住所登録はどうしたらよいですか? |
検疫所が確保する宿泊施設を退所した後の住所で登録してください。 |
2-8
ワクチンを3回接種していますが、厚労省が認めたものではない場合はどうしたらよいですか? |
「登録しない」を選択してください。 |
2-9
検査証明書やワクチン接種証明書としてアップロード可能なファイル形式は何ですか。 |
アップロードできるファイル形式は、PNG、JPG(JPEG)、GIF、PDFです。ファイルサイズは1つのファイルにつき5MBまでです。5ファイルまで登録が可能です。 |
2-10
デジタル庁が提供しているワクチン接種証明書アプリを利用していますが、証明書はどのようにアップロードしたらよいですか? |
「二次元コードの画像を保存」する機能を使用して作成された画像または必要な情報が確認できるスクリーンショットをアップロードしてください。 |
2-11
検体採取時間は現地時間と日本時間どちらで入力すればよいですか? |
出国前72時間以内検査証明書に記載されている現地時間で登録をお願いします。 |
2-12
ファストトラックに登録する氏名について知りたい。 |
パスポートに記載されているお名前でお願いいたします。 |
2-13
漢字で名前が登録できません。 |
パスポートに記載されているお名前(ローマ字)でお願いいたします。 |
2-14
結婚等により姓が変わり、ワクチン接種証明書に記載されている氏名とパスポートの氏名が一致しない場合はどうしたらよいですか? |
ワクチン接種証明書にご自身でパスポート名を鉛筆等で追記してください。氏名を追記したことがわかる画像でアップロードをお願いいたします。 |
質問 | 回答 |
3-1
MySOS Webでファストトラックの事前登録をしましたが、自宅等待機のため、入国までにMySOS アプリのインストールが必要です。どうしたらいいですか? |
MySOS Webで登録した内容をMySOS アプリに共有することができます。 |
3-2
MySOS アプリで事前登録を始めましたが、MySOS Webで登録の続きをしたいです。 |
MySOS アプリの設定画面からMySOS Webのアカウントを作成することで、MySOS アプリで登録した内容をMySOS Webに引き継ぐことができます。 |
3-3
MySOS アプリと、MySOS Webの両方でファストトラックの事前登録を始めてしまいました。どうしたらいいですか? |
MySOS WebとMySOS アプリのアカウントを作成済で、3-1と3-2の方法で登録データの共有ができなかった場合は、MySOSアプリを一度アンインストールしてから、再度インストールをしてください。詳しいやり方はこちら)を確認してください。 |
質問 | 回答 |
4-1
ファストトラックで使用するMySOSアプリと、入国後の健康居所確認のためのMySOSアプリは同じものですか? |
同じものです。 |
4-2
MySOSアプリはファストトラックの利用が終わったら削除できますか? |
待機期間がある場合のみ、指定された待機期間中の健康状態の報告等を行うため、インストールしたまま引き続きご利用をお願い致します。 |
4-3
MySOS画面の色の違いは何ですか? |
赤色の画面:事前登録が完了していません。 |
4-4
事前登録で間違った情報を登録してしまった場合、訂正はできますか? |
名前、生年月日、パスポート番号の修正をしたい場合は再度専用QRコードを読み取り、登録の変更をお願いします。それ以外の誓約書などの修正については、下記となります。 |
4-5
ファストトラックの登録をしたいのに「検疫手続き事前登録」ボタンが表示されていません。 |
インストール時に「日本入国前に検疫手続きの一部をアプリで行うことが可能です。こちらの機能を利用しますか。」で「はい」を選択した場合に、「検疫手続き事前登録」ボタンが表示されます。表示されていない場合は、MySOSアプリをアンインストールしてから再インストールしてください。 |
4-6
以前入国した時のMySOSアプリはそのまま使えますか? |
MySOSを既にインストールされている方は、再び専用QRコードの読み込み、または専用URLをタップしてください。FAQ4-5の操作でも切り替えることが可能です。 |
4-7
質問表Web入力後、QRコードの取得で止まって先に進めないのですが、どうしたらいいですか? |
【MySOSアプリの場合】 |
質問 | 回答 |
5-1
MySOSのアカウント登録画面でメールアドレスとパスワードを入力しましたがメール送信ボタンが押せません。 |
メールアドレス欄で入力可能な文字は半角英数字と _ . - + ?の記号です。全角の文字は認識されませんので、全角が混在していないかご確認ください。 |
5-2
メールアドレス入力完了のメールが届きません。 |
「@hco.mhlw.go.jp」のドメインのメールが受信できるように設定されているかご確認ください。 |
5-3
メールは届きましたがメールに記載されているURLにアクセスすることができません。 |
URLの有効期限は60分です。メール受領後60分を超過している場合は、アカウント登録手続きからやり直してください。 |
5-4
パスポート情報登録を間違って入力しました。訂正はできますか? |
ファストトラックの審査完了前まででしたら、任意のタイミングで入力内容の訂正が可能です。 |
5-5
パスワードを忘れたのでパスワードの再設定を行いましたがメールが届きません。 |
入力しているメールアドレスに不要なスペースが入っていないかご確認ください。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 |
5-6
パスワードの再設定を行いましたが、メールに記載されているURLにアクセスすることができません。 |
URLの有効期限は60分です。メール受領後60分を超過している場合は、再度パスワードを忘れた方からパスワードの再設定を行ってください。 |
5-7
パスワードの再設定をしようとしているが設定ができません。 |
新しいパスワードと確認用で入力しているパスワードが同じかを確認してください。 |
5-8
メールアドレスとパスワードを入力するがログインができません。 |
6回以上間違えるとアカウントロックがかかります。解除されるまで30分ほどお待ちください。 |
5-9
以前入国したときのMySOS Webの登録はそのまま使用できますか? |
入国後、フォローアップ最終日の翌日にアカウントは削除されるため、利用できません。再度、アカウント登録をしてください。 |
質問 | 回答 |
6-1
個人情報の取り扱いはどうなっていますか? |
健康居所確認アプリ(MySOS)においては、健康情報や位置情報等を取り扱うため、プライバシー保護を十分に認識し、透明性の確保や、収集するデータを最小限にするなどの対応を実施しています。 |
質問 | 回答 |
7-1
デジタル庁が提供しているVisit Japan Webサービスを利用していますが、ファストトラックと一緒に利用できますか? |
Visit Japan Webサービス(https://www.digital.go.jp/policies/visit_japan_web/)と、MySOSアプリを利用したファストトラックは、併用いただいても問題ありません。 |