关于快速通道常见问题

1.关于快速通道

问题 回答
1-1

什么是快速通道？

从国外入境日本之前，可以通过MySOS网页版或应用程序，提前完成部分检疫手续。
使用快速通道时，可以在入境前完成「个人承诺书、出国前72小时内的检测证明书或疫苗接种证明、护照等文件」的确认手续。
1-2

使用快速通道会产生费用吗？

机场的部分检疫手续可以提前在线上进行办理。使用快速通道不会产生费用，但使用快速通道所需的PC・智能手机等和通信费用需自行承担。
1-3

哪些人士可以使用快速通道?

不限国籍和停留国・地区，所有人都可以使用，但需要有可以连接互联网的PC和智能手机。
1-4

可以和孩子一起使用快速通道吗?

可以使用。
如果有12岁以下的同行者（在入境时点），在MySOS网页版注册或安装应用程序时，在「同行者注册」中注册姓名等，可以和监护人等一起注册快速通道。
如果是13岁以上（在入境时点），则无法注册为同行者，因此需要MySOS网页版注册或自身携带智能手机并在应用程序上注册。
1-5

未接种3次疫苗，只接种了1次或2次的情况下如何注册？

如未接种3次有效的疫苗，请将疫苗接种证明注册为「无」。
如未持有有效的疫苗接种证明，请注册出国前72小时内的检测证明书。
1-6

同行的子女不符合接种条件，没有接种第3次疫苗的情况下，如何注册？

如果子女未接种3次有效疫苗，疫苗接种证明请选择「无」。无需上传监护人的证明。
※关于未持有有效疫苗接种证明的未满18岁的子女，特殊措施可能会得到批准，详情请查看此页「加强边缘政策相关新措施」的Q&A。
1-7

子女的MySOS停留在黄色页面上，不会切换到蓝色/绿色页面。该怎么做？

如果以「无」注册了子女的疫苗接种证明、检测证明书的话，将变为黄色页面，但如果符合特例措施的话，子女保持黄色页面也可入境。

未持有有效的疫苗接种证明的未满18岁子女，如果由持有有效疫苗接种证明的同居住父母等监护人陪同并能对子女行为进行管理，作为特例，子女将视为有效疫苗接种证明的持有者，并将免除与监护人相同的阴性证明书。
另外，如果监护人未持有有效的疫苗接种证明，并持有阴性证明书入境时，学龄前（一般6岁以下）的子女可免除阴性证明书。
1-8

已注册12岁以下子女为同行者。父母·子女都已完成注册且父母的注册页面为蓝色/绿色，由于以「无」注册了疫苗接种证明、检测证明书，因此子女的注册页面变为黄色。
MySOS首页不能切换到蓝色/绿色页面，该怎么做？

因父母的注册页面为蓝色/绿色，即使子女符合特例措施，MySOS首页仍保持黄色，不会切换到蓝色/绿色。

这种情况，如果子女符合特例措施的话，MySOS首页保持为黄色页面即可入境。

未持有有效的疫苗接种证明的未满18岁子女，如果由持有有效疫苗接种证明的同居住父母等监护人陪同并能对子女行为进行管理，作为特例，子女将视为有效疫苗接种证明的持有者，并将免除与监护人相同的阴性证明书。
另外，如果监护人未持有有效的疫苗接种证明，并持有阴性证明书入境时，学龄前（一般6岁以下）的子女可免除阴性证明书。

2.关于使用手续

问题 回答
2-1

需在何时之前办理完快速通道手续呢？

因为有可能会更新强化边缘政策的新措施，所以请查看最新消息，并在预定入境日本日期的2周内进行注册。
在MySOS网页版或应用程序上输入提问表网络页面后，MySOS网页版或应用程序页面上会显示截止时间，请在截止时间内完成注册。输入所有必要事项，显示「审查完成」的黄色、绿色或蓝色页面的话注册即完成。
2-2

没有网络环境时，也可以使用快速通道吗?

入境前在MySOS网页版或应用程序上注册时和在办理机场检疫手续中需要连接网络。
到达日本机场后，在办理机场检疫手续时需要显示MySOS网页版或应用程序的页面。另外，在机场可以使用无线网络。用MySOS网页版注册时，没有显示页面的终端的用户，请在机场检疫处出示用MySOS网页版打印功能打印的纸质版。
2-3

能否在飞机上办理快速通道手续?

如果在预定航班到达时间的6小时前未在MySOS网页版或应用程序上完成事前注册，则无法使用快速通道。
2-4

能否到达日本机场后在MySOS网页版或应用程序上注册并使用快速通道?

如果在预定航班到达时间的6小时前未在MySOS网页版或应用程序上完成事前注册，则无法使用快速通道。
2-5

必须有疫苗接种证明才能使用快速通道吗？

即使没有疫苗接种证明也可以使用快速通道。
如未持有有效的疫苗接种证明，请注册出国前72小时内的检测证明书。
2-6

出国前72小时内的检测证明书未在MySOS网页版或应用程序上事前注册时，无法使用快速通道吗？

即使没有出国前72小时内的检测证明书也可以使用快速通道。
通过MySOS网页版或应用程序注册时，请在「有无检测证明书的事前注册」项目中选择「无」进行注册。选择「无」时，在乘坐飞机或入境时需出示纸质版的检测证明书等。
另外，如果已注册有效的疫苗接种证明并完成审查时，不需要出国前72小时内的检测证明书。
2-7

在检疫所指定的住宿场所待机时，如何登记地址？

请登记离开检疫所指定的住宿场所后的地址。
2-8

已接种三次疫苗，但不是厚劳省指定的情况下该怎样对应。

请选择「无」。
如未持有有效的疫苗接种证明，请注册出国前72小时内的检测证明书。
2-9

可以上传哪些文件格式的检测证明书和疫苗接种证明？

可以上传的文件格式为PNG、JPG（JPEG）、PDF。每个文件大小不超过5MB，最多可以上传5个文件。
2-10

使用的是数据厅提供的疫苗接种证明应用程序，怎样上传证明书？

请上传使用「保存二维码图像」功能制作的图像或能确认所需信息的截图。
2-11

采样时间应输入当地时间还是日本时间?

请注册出国前72小时内检测证明书上记载的当地时间。
※取得出国前72小时以内检测证明书的国家和出发地不同时，考虑到时差问题请输入出发地的日期和时间。

2-12

如何填写快速通道上的注册姓名。

请使用护照上的姓名。
2-13

无法使用汉字注册姓名。

请使用护照上的姓名（罗马字）。
2-14

由于结婚等原因变更姓氏，导致疫苗接种证明和护照上的姓名不一致时，该怎么办？

请用铅笔在疫苗接种证明上填写自己护照上的姓名。请上传追加姓名后的图片。
另外，如果疫苗接种证明和护照的姓名（姓氏和名字）完全不一致时会导致无法办理。请知悉。
2-15

完成提问表网页的输入后，停留在获取的QR码上无法继续操作，该怎么办？

【MySOS应用程序的情况】
请清除正在使用的浏览器的缓存和卸载应用程序，并尝试重新注册。
重新安装后仍无法进行注册手续时，也可以从MySOS网页版进行注册，请使用。
【MySOS网页版的情况】
请清除正在使用的浏览器的缓存，并尝试重新注册。
如果还是未改善，请使用其他浏览器再次尝试注册。
请务必从MySOS内的「检疫手续事前注册」按钮处进行提问表网页版的回答。
使用智能手机已回答此网址的（https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000121431_00251.html）提问表时，请从智能手机的主页面删除（卸载）此「Questionnaire app」图标。

3.关于护照的注册

问题 回答
3-1

请告知上传护照图像时的注意事项。

如画面图像说明所示，请拍摄护照的整个照片页面（包括下面罗列符号的部分）。可能会因图像较小而无法读取，建议您横向使用智能手机拍摄。
3-2

显示「无法正确读取图像。请重新拍照并注册。」的消息，该怎么办？

无法读取信息。请确认是否是护照的图像。如果是护照，请确认是否已拍摄护照的整个照片页面（包括下面罗列符号的部分），以及文件是否有密码。
3-3

显示「请注册JPG、PNG、PDF格式文件」的消息。该怎么办？

可以读取的护照图像格式仅限「JPG、PNG、PDF」。请确认文件格式。
3-4

显示「图像最大尺寸为5MB。」的消息。该怎么办？

文件尺寸过大。请拍摄尺寸小于5MB的文件。
3-5

显示「1次最多可发送1张图像。」的消息。该怎么办？

注册了2张以上的图像。
请在1份文件中上传1张护照的整个照片页面（包括下面罗列符号的部分）的完整图像文件。※不要补记页面等其他页面。
另外，如果同行者的护照也保存在同一文件中，请将其分成不同的文件，重新选择同行者作为注册对象后，上传同行者的护照图像。
3-6

显示「护照已过期。」的消息。该怎么办？

护照已过期。请更新护照后再注册。
3-7

显示「发生意外错误。请稍后再试。」的消息。该怎么办？

这是系统没有响应时的通知消息。
可能是网络通信环境不稳定。
请确认网络环境后，稍后再试。
3-8

已读取并注册了护照，还可以重新注册吗？

确认读取的护照信息、按下「是」后，无法再注册。
如果仅使用MySOS应用程序，请重新安装应用程序后再次注册护照。
如果通过MySOS网页版创建了账号，请联系fasttrack@hco.mhlw.go.jp。
3-9

虽多次读取护照，但仍无法正常识别。该怎么办？

因护照污渍、光线变化、页面变形等，可能出现无法正常读取的情况。
如画面图像说明所示，请拍摄护照的整个照片页面（包括下面罗列符号的部分）。可能会因图像较小而无法读取，建议您横向使用智能手机拍摄。
3-10

因护照丢失等原因未随身携带时，无法使用快速通道吗？无法使用的话，可以入境日本吗？

因护照丢失等原因未随身携带时，请咨询护照的签发机关或驻外公馆。
没有护照的话，不能使用快速通道。如果在入境前取得了有效护照，即使不使用快速通道，只要在到达时向机场的检疫人员出示必要文件，就可以入境。
详情请确认这里。
3-11

因双重国籍，持有多本护照，该注册哪本护照？

请注册预定日本入境时所要出示的护照。
3-12

因双重国籍，持有多本护照，疫苗接种证明上记载的姓名和护照姓名不一致的情况下，该怎么办？

请用铅笔等在疫苗接种证明上填写自己护照上的姓名。请上传填写姓名后的图像以及接种时使用的护照图像。

4.关于MySOS网页版和MySOS应用程序

问题 回答
4-1

虽已在MySOS网页版上事先注册了快速通道，但是为了居家待机，在入境之前需要安装MySOS应用程序。应该怎么办？

可以将MySOS网页版上注册的内容共享到MySOS应用程序上。
如果从专用二维码安装MySOS应用程序并在账号注册页面上输入在MySOS网页版中注册的相同信息时，会进入登录页面，因此请使用在MySOS网页版中注册的邮箱地址和密码进行登录。
因MySOS网页版上注册的信息已被迁移，所以可以使用MySOS应用程序。
关于详细步骤请确认此处的操作手册。
（※如果使用的是普通版MySOS，而不是从专用二维码进行安装的用户，步骤会有所不同，请确认此处的操作手册。
4-2

虽已开始注册MySOS应用程序，但也想在MySOS网页版上继续注册。

通过MySOS应用程序的设置页面创建MySOS网页版的账号，可以将MySOS应用程序上注册的内容迁移到MySOS网页版。
从MySOS应用程序页面的齿轮图标进入设置页面，请从「账号」开始设置邮箱地址和密码并按「发送邮件」。
将收到电子邮件，在使用MySOS应用程序的智能手机等设备终端上，请点击邮件中的验证网址并登录应用程序。
之后，通过电脑等页面进行登录，在MySOS应用程序上注册的数据将与MySOS网页版共享。
详细步骤请确认此处的操作手册。
4-3

已经开始在MySOS应用程序和MySOS网页版上事先注册了快速通道。应该怎么办？

如果已创建MySOS网页版和MySOS应用程序的账号，无法通过 4-1 和 4-2 的方式共享注册数据时，请卸载MySOS应用程序后再重新安装。详细操作方法请确认此处。

5.关于MySOS应用程序

问题 回答
5-1

用于快速通道的MySOS应用程序和入境后用于健康场所确认的MySOS应用程序是一样的吗？

是一样的。
为使用快速通道而安装的MySOS应用程序是一款健康场所确认应用程序，用于报告入境后指定待机期间内的健康状况等，因此请在安装后继续使用。
5-2

MySOS应用程序在使用完快速通道后可以卸载吗？

仅限于有待机期间的情况，为了报告指定待机期间内的健康状况，请安装后继续使用。
入境后无需待机的人士，请办理完入境手续后删除应用程序即可。
5-3

MySOS页面的颜色有何不同？

红色页面：未完成事前注册。
黄色页面：符合以下状态。

  • 「疫苗接种证明」为「无」时
  • 「出国前72小时内的检测证明书」注册为无时（入境时需出示纸质版等）

绿色页面：已完成所有事前注册和审查。
蓝色页面：变成绿色页面后，仅限符合下列情况时才会发生变化。

  • 在蓝色区分国停留且已受理疫苗接种证明或出国前72小时内的检测证明书
  • 在黄色区分国停留且已受理接种证明

关于「蓝色页面」，根据入境时停留国·地区的区分变更，页面也有可能变为绿色，请提前知悉。
5-4

如果在事前注册时注册了错误的信息，可以修改吗？

关于除此以外的承诺书等的修改如下所示。

在出国前72小时内注册有无检测证明书前，随时可以修改提问表网页版和个人承诺书的输入内容。
如果在出国前72小时内注册有无检测证明书的话，检疫手续确认中心将开始进行审查，若当前状态仍显示为「审查中」，则仍可以修改提问表网页版和个人承诺书的输入内容。
若当前状态显示为「审查完成」时，则无法再修改输入内容。
审查完成后，如果发生预定航班和同行人员变更而需要修改输入内容时，需卸载MySOS应用程序并重新安装后，再次重新输入。
5-5

想注册快速通道，但未显示「检疫手续预事前注册」按钮。

安装时，在「入境日本前可以在应用程序上办理部分检疫手续。是否使用此功能？」处选择「是」时，则会显示「检疫手续事前注册」按钮。若未显示，请卸载MySOS应用程序并重新安装。
现在，如果安装了普通版的MySOS（应用程序首页显示9个图标），请按照以下步骤切换到入境者用MySOS。
※需要最新版本MySOS应用程序才能切换。
①打开普通版的MySOS首页右上角的「设置」
②选择「以入境・归国人员为目的使用」
5-6

是否可以继续使用以前入境时的MySOS应用程序？

已经安装MySOS的人士，请再次扫描专用QR码或点击专用网址。FAQ5-5的操作也可以切换。
如果应用程序为旧版本，可能需要更新。如果过去使用快速通道时的信息被保存时，请卸载MySOS应用程序后再重新安装。

6.关于MySOS网页版

问题 回答
6-1

在MySOS的账户注册页面上输入了邮箱地址和密码，但是无法启动邮件发送按钮。

邮箱地址栏中可输入的文字是半角英文数字和_.-+？的符号。因无法识别全角字符，所以请确认是否混入了全角字符。
请设置8位以上20位以下的英文数字密码。可以使用半角英文数字和#$%&符号。
6-2

未收到邮箱地址输入完毕的邮件。

请确认是否已设置可以接收「@hco.mhlw.go.jp」域名的邮件。
另外，请确认输入的邮箱地址中是否含有不必要的空格、注册邮箱地址否有误、是否被列入到垃圾邮件文件夹中。
6-3

虽已收到邮件，但无法访问邮件中记载的网址。

网址的有效期为60分钟。如果收到邮件后超过60分钟的话，请重新办理账户注册手续。
如果未超过60分钟，网址仍可访问，请直接在浏览器中输入网址。或者尝试使用其他浏览器。
6-4

因忘记密码而重新进行了设置，但未收到邮件。

请确认输入的邮箱地址中是否含有不必要的空格。
另外，请确认是否被列入到垃圾邮件文件夹中。
如果仍然未收到邮件，请尝试重新设置。

6-5

虽已重新设置密码，但仍无法访问邮件中记载的网址。

网址的有效期为60分钟。如果邮件收到后超过60分钟，请再次从忘记密码的用户开始重新设置密码。
如果未超过60分钟，请复制邮件中的网址直接输入到浏览器。或者尝试使用其他浏览器。
6-6

想尝试重新设置密码，但无法设置。

请确认新密码和确认用的密码是否相同。

6-7

虽已输入邮箱地址和密码，但无法登录。

如果输入错误6次以上账户将被锁定。解除锁定需要等待30分钟左右。

6-8

以前入境时注册的MySOS网页版可以直接使用吗？

入境后，账户会在跟踪随访最后一天的第二天被删除，将无法使用。请再次注册账户。

7.关于个人信息

问题 回答
7-1

如何处理个人信息？

在健康场所确认应用程序（MySOS）中，为处理健康信息和位置信息等，我们将采取充分保护隐私、确保透明度、并最小限度收集数据等措施。

根据「行政机关所持有的个人信息保护相关法律」，对个人信息进行适当管理。
此外，参照欧盟的「通用数据保护条例」（GDPR）等，按照同等标准进行隐私保护。

详情请参阅隐私政策。

https://www.hco.mhlw.go.jp/privacy/zh-cn.html

8.其他

问题 回答
8-1

正在使用Digital Agency（数字营销厅）提供的Visit Japan Web服务，可以和快速通道一起使用吗？

Visit Japan Web服务（https://www.digital.go.jp/en/services/visit_japan_web-en/）和使用MySOS应用程序的快速通道一并使用也可。
快速通道的注册手续全部完成后，将显示为检疫手续事前注册页面「将数据迁移到Visit Japan Web」。如果想要数据迁移的话，请使用此功能。另外，为了进行数据迁移，需要提前取得Visit Japan Web账户。