Các câu hỏi thường gặp về Fast Track

Tôi phải làm thủ tục Fast Track chậm nhất là khi nào?

Vì các biện pháp mới liên quan đến tăng cường đối sách biên giới có thể sẽ được cập nhật nên bạn vui lòng kiểm tra thông tin mới nhất và theo tiêu chuẩn là đăng ký trong vòng 2 tuần trước ngày dự kiến ​​nhập cảnh vào Nhật Bản.
Sau khi hoàn thành việc nhập thông tin trên màn hình của Bảng câu hỏi trực tuyến trên Web hoặc ứng dụng MySOS, thời hạn sẽ được hiển thị trên màn hình Web hoặc ứng dụng MySOS, vì vậy hãy hoàn thành việc đăng ký trước thời hạn. Sau khi nhập tất cả thông tin cần thiết, màn hình màu vàng, màu xanh lá hoặc màu xanh dương hiển thị "Hoàn tất xét duyệt" thì việc đăng ký đã hoàn thành.

Tôi có thể sử dụng Fast Track khi không có môi trường Internet không?

Bạn cần phải kết nối Internet tại thời điểm đăng ký trên Web hoặc ứng dụng MySOS trước khi nhập cảnh vào Nhật Bản và trong quá trình làm thủ tục kiểm dịch tại sân bay.
Sau khi đến sân bay của Nhật Bản, bạn cần hiển thị màn hình Web hoặc ứng dụng MySOS khi làm thủ tục kiểm dịch tại sân bay. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Wi-fi tại sân bay. Nếu bạn đã đăng ký trên Web MySOS và không có thiết bị để hiển thị màn hình, vui lòng mang theo giấy được in bằng chức năng in của Web MySOS và xuất trình ở nơi kiểm dịch tại sân bay.

Tôi có thể làm thủ tục Fast Track trên máy bay được không?

Bạn sẽ không thể sử dụng Fast Track nếu chưa hoàn tất việc đăng ký trước Giấy chứng nhận xét nghiệm trên Web hoặc ứng dụng MySOS chậm nhất là trước 6 giờ so với ngày giờ chuyến bay dự định đến nơi.

Tôi có thể đăng ký trên Web hoặc ứng dụng và sử dụng Fast Track sau khi đến sân bay của Nhật Bản được không?

Bạn sẽ không thể sử dụng Fast Track nếu chưa hoàn tất việc đăng ký trước Giấy chứng nhận xét nghiệm trên Web hoặc ứng dụng MySOS chậm nhất là trước 6 giờ so với ngày giờ chuyến bay dự định đến nơi.

Nếu không có Giấy chứng nhận tiêm chủng vắc-xin thì không thể sử dụng Fast Track có phải không?

Kể cả không có giấy chứng nhận tiêm vắc-xin, bạn vẫn có thể sử dụng Fast Track . Trường hơp không có Giấy chứng tiêm vắc-xin hợp lệ hãy đăng ký Giấy chứng nhận xét nghiệm trong vòng 72 giờ trước khi xuất cảnh.

Nếu không có Giấy chứng nhận xét nghiệm trong vòng 72 giờ trước khi xuất cảnh tại thời điểm đăng ký trước trên Web hoặc ứng dụng MySOS thì không thể sử dụng Fast Track có phải không?

Bạn có thể sử dụng Fast Track dù không có Giấy chứng nhận xét nghiệm trong vòng 72 giờ trước khi xuất cảnh.
Khi đăng ký trên MySOS Web hoặc ứng dụng, hãy chọn "Không" trong mục "Có hay không đăng ký trước Giấy chứng nhận xét nghiệm".
Nếu đã chọn "Không", sẽ phải xuất trình Giấy chứng nhận xét nghiệm bằng giấy, v.v. khi lên máy bay và khi nhập cảnh vào Nhật Bản.
Ngoài ra, nếu bạn đã đăng ký Giấy chứng nhận tiêm vắc-xin hợp lệ và hoàn thành việc xét duyệt thì sẽ không cần Giấy chứng nhận xét nghiệm trong vòng 72 giờ trước khi xuất cảnh.

Tôi phải đăng ký địa chỉ như thế nào nếu tôi sẽ cách ly tại cơ sở lưu trú do Trạm kiểm dịch chỉ định?

Hãy đăng ký địa chỉ là nơi sẽ ở sau khi rời khỏi cơ sở lưu trú do Trạm kiểm dịch chỉ định.

Tôi đã tiêm chủng vắc-xin 3 lần nhưng tôi phải làm thế nào nếu là loại không được Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi chấp thuận?

Hãy chọn "Không".
Trường hơp không có Giấy chứng tiêm vắc-xin hợp lệ hãy đăng ký Giấy chứng nhận xét nghiệm trong vòng 72 giờ trước khi xuất cảnh.

Đối với giấy chứng nhận xét nghiệm hoặc giấy chứng nhận tiêm vắc-xin thì định dạng file như thế nào có thể tải lên được?

Các định dạng file có thể tải lên là PNG, JPG (JPEG) và PDF. Kích thước mỗi file tối đa 5MB. Bạn có thể đăng ký tối đa 5 file.

Tôi đang sử dụng ứng dụng chứng nhận tiêm vắc-xin do Cục kỹ thuật số cung cấp. Vậy giấy chứng nhận này tải lên như thế nào thì được?

Hãy tải hình ảnh được tạo bằng tính năng "Lưu hình ảnh 2D" hoặc ảnh chụp màn hình có thể xác nhận các thông tin cần thiết.

Tôi phải nhập giờ địa phương hay giờ Nhật Bản cho mục Giờ lấy mẫu xét nghiệm?

Vui lòng đăng ký theo giờ địa phương ghi trên Giấy chứng nhận xét nghiệm trong vòng 72 giờ trước khi xuất cảnh.
* Trong trường hợp quốc gia khởi hành khác với quốc gia nơi đã nhận giấy chứng nhận xét nghiệm, hãy lưu ý sự chênh lệch múi giờ và nhập ngày giờ của quốc gia khởi hành.

Tôi muốn biết về họ tên sẽ đăng ký trong Fast Track.

Vui lòng nhập họ tên như được ghi trên hộ chiếu.

Tôi không thể đăng ký họ tên bằng chữ Hán.

Vui lòng nhập họ tên như được ghi trên hộ chiếu (bằng chữ La Tinh).

Tôi phải làm thế nào nếu họ của tôi đã thay đổi do kết hôn, v.v. nên họ tên ghi trên Giấy chứng nhận tiêm chủng vắc-xin không khớp với họ tên trên hộ chiếu?

Hãy tự ghi thêm họ tên trên hộ chiếu vào Giấy chứng nhận tiêm chủng vắc-xin bằng bút chì, v.v. Vui lòng tải lên hình ảnh cho thấy rằng bạn đã ghi thêm họ tên.
Xin hãy lưu ý rằng chúng tôi sẽ không thể tiếp nhận nếu họ tên trên Giấy chứng nhận tiêm chủng vắc-xin và trên hộ chiếu khác nhau rõ ràng (không khớp cả họ và tên).

Sau khi nhập Bảng câu hỏi trực tuyến, màn hình của tôi bị dừng lại ở phần lấy mã QR và không thể tiếp tục tiến hành, vậy tôi phải làm thế nào?

[Đối với ứng dụng MySOS]

Hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt bạn đang sử dụng, gỡ cài đặt ứng dụng và thử đăng ký lại.
Nếu bạn vẫn không làm được thủ tục đăng ký sau khi đã cài đặt lại, bạn cũng có thể đăng ký qua Web MySOS.

[Đối với Web MySOS]

Hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt bạn đang sử dụng và thử đăng ký lại.
Nếu vẫn không thể đăng ký, hãy thử lại trong một trình duyệt khác.

Hãy đảm bảo trả lời Bảng câu hỏi trực tuyến từ nút "Đăng ký trước thủ tục kiểm dịch" trên MySOS. Nếu bạn sử dụng điện thoại thông mình và đã trả lời Bảng câu hỏi từ URL này (https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000121431_00251.html), hãy xóa (gỡ cài đặt) biểu tượng "Questionnaire app" trên màn hình chính của điện thoại thông minh.

Vui lòng cho tôi biết những điểm cần lưu ý khi tải hình ảnh hộ chiếu.

Như đã giải thích trong phần hình ảnh chụp, vui lòng chụp ảnh toàn bộ trang có ảnh khuôn mặt trong hộ chiếu của bạn (bao gồm cả phần ghi các ký hiệu bên dưới). Nếu nó quá nhỏ, có khả năng không thể đọc được. Vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên xoay ngang điện thoại thông minh khi chụp.

Màn hình hiển thị thông báo "Không thể đọc chính xác hình ảnh. Vui lòng chụp ảnh lại và đăng ký lại". Vậy tôi nên làm thế nào?

Như vậy là thông tin không thể đọc được. Vui lòng kiểm tra xem đó có phải là hình ảnh hộ chiếu không. Nếu đúng là hộ chiếu, vui lòng đảm bảo rằng toàn bộ trang có ảnh chân dung của hộ chiếu (bao gồm cả phần liệt kê các ký hiệu bên dưới) đã được chụp và file không có mật khẩu.

Màn hình hiển thị thông báo "Vui lòng đăng ký các file định dạng JPG, PNG, PDF". Vậy tôi nên làm thế nào?

Chỉ có các định dạng file hình ảnh của hộ chiếu là JPG, PNG, PDF thì mới tải lên được. Vui lòng kiểm tra định dạng file.

Màn hình hiển thị thông báo "Kích thước tối đa của hình ảnh là 5MB". Vậy tôi nên làm thế nào?

Kích thước file có vẻ lớn. Vui lòng chụp sao cho kích thước file nhỏ hơn 5MB.

Màn hình hiển thị thông báo "Có thể gửi tối đa 1 hình ảnh cùng một lúc.". Vậy tôi nên làm thế nào?

Hình như bạn đã đăng ký từ 2 hình ảnh trở lên.
Vui lòng chỉ tải 1 hình ảnh toàn bộ trang có ảnh chân dung của hộ chiếu (bao gồm cả phần ghi các ký hiệu bên dưới) trong 1 file. * Lưu ý: Không cần hình ảnh các trang khác của hộ chiếu.
Ngoài ra, nếu hộ chiếu của người đi cùng được lưu trong 1 file, vui lòng tách ra một file riêng biệt, chọn lại người đăng ký là người đi cùng, sau đó tải hình ảnh hộ chiếu của người đi cùng.

Màn hình hiển thị thông báo "Hộ chiếu của bạn đã hết hạn". Vậy tôi nên làm thế nào?

Hộ chiếu của bạn đã hết hạn. Vui lòng làm hộ chiếu mới sau đó tiến hành đăng ký.

Màn hình hiển thị thông báo "Đã xảy ra lỗi không mong muốn. Vui lòng thử lại sau". Vậy tôi nên làm thế nào?

Thông báo này được hiển thị khi không có phản hồi từ hệ thống. Có khả năng đường truyền internet không ổn định. Vui lòng kiểm tra lại đường truyền internet, đợi một lúc rồi thử đăng ký lại.

Tôi đã tải lên và đăng ký hộ chiếu. Vậy có thể đăng ký lại được không?

Sau khi xác nhận thông tin hộ chiếu đã tải lên và nhấn “ Có ”, thì bạn không thể đăng ký lại được.
Nếu bạn chỉ đang sử dụng ứng dụng MySOS, vui lòng cài đặt lại ứng dụng và đăng ký lại hộ chiếu của bạn.
Nếu bạn đã tạo tài khoản trên MySOS Web, vui lòng liên hệ với fasttrack@hco.mhlw.go.jp.

Tôi đã tải hộ chiếu nhiều lần, nhưng ứng dụng không thể nhận diện ra nó. Vậy tôi nên làm thế nào?

Cũng có trường hợp không thể tải lên được do các nguyên nhân như bụi bẩn trên hộ chiếu, điều kiện ánh sáng, biến dạng trang, v.v.
Như đã giải thích trong phần hình ảnh chụp, vui lòng chụp ảnh toàn bộ trang có ảnh chân dung trong hộ chiếu của bạn (bao gồm cả phần ghi các ký hiệu bên dưới). Nếu nó quá nhỏ, có khả năng không thể đọc được. Vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên xoay ngang điện thoại thông minh khi chụp.

Nếu tôi không có hộ chiếu do bị mất hộ chiếu, tôi có thể sử dụng Fast Track không? Nếu tôi không sử dụng được, tôi có thể nhập cảnh vào Nhật Bản không?

Trường hợp chưa có hộ chiếu do mất hộ chiếu, vui lòng liên hệ với cơ quan cấp hộ chiếu hoặc cơ quan đại diện ngoại giao ở nước ngoài.
Nếu bạn không có hộ chiếu, bạn sẽ không thể sử dụng Fast Track. Nếu bạn có hộ chiếu hợp lệ khi nhập cảnh, bạn có thể nhập cảnh mà không cần sử dụng Fast Track bằng cách xuất trình các giấy tờ cần thiết cho nhân viên kiểm dịch sân bay khi đến.
Vui lòng kiểm tra tại đây để biết chi tiết.

Tôi có nhiều hộ chiếu mang 2 quốc tịch.Vậy tôi nên đăng ký hộ chiếu nào?

Vui lòng đăng ký hộ chiếu dự kiến sẽ xuất trình khi bạn nhập cảnh vào Nhật Bản.

Tôi có nhiều hộ chiếu mang 2 quốc tịch.Trong trường hợp tên trên giấy chứng nhận tiêm vắc-xin không trùng với tên trên hộ chiếu thì tôi nên làm thế nào?

Vui lòng tự ghi thêm tên trong hộ chiếu của bạn vào giấy chứng nhận tiêm vắc-xin bằng bút chì v.v.. Sau đó tải hình ảnh giáy chứng nhận tiêm vắc-xin và hình ảnh hộ chiếu được sử dụng khi tiêm vắc-xin để cơ quan xác nhận biết được bạn đã ghi thêm tên của mình.

Tôi đã đăng ký trước Fast Track trên MySOS Web, nhưng tôi cần cài đặt ứng dụng MySOS trước khi nhập cảnh để tự cách ly tại nhà, vậy tôi phải làm như thế nào?

Bạn có thể chia sẻ nội dung đã đăng ký trên MySOS Web với ứng dụng MySOS. Sau khi cài đặt ứng dụng MySOS từ mã QR và trên màn hình đăng ký tài khoản bạn nhập thông tin giống như thông tin đã đăng ký trên MySOS Web thì màn hình đăng nhập sẽ xuất hiện. Hãy đăng nhập bằng địa chỉ mail và mật khẩu đã đăng ký trên MySOS Web. Bạn có thể sử dụng ứng dụng MySOS với trạng thái thông tin đăng ký trên MySOS Web đã được chuyển tiếp.
Chi tiết về trình tự các bước, vui lòng xem hướng dẫn tại đây.
(* Nếu bạn đang sử dụng MySOS thông thường mà không phải cài đặt bằng mã QR chuyên dụng thì trình tự các bước sẽ khác nhau. Vui lòng xem hướng dẫn tại đây)

Tôi đã đăng ký trước với ứng dụng MySOS, nhưng tôi muốn tiếp tục đăng ký với MySOS Web.

Bằng cách tạo tài khoản MySOS Web từ màn hình cài đặt ứng dụng MySOS, bạn có thể chuyển tiếp nội dung đã đăng ký trên ứng dụng MySOS sang MySOS Web. Từ ký hiệu hình bánh răng trên màn hình ứng dụng MySOS, di chuyển đến màn hình cài đặt để cài đặt địa chỉ mail và mật khẩu từ ""Tài khoản"" và nhấn ""Gửi mail"". Bạn sẽ nhận được một mail, vì vậy hãy nhấn vào URL xác thực trong mail trên thiết bị đầu cuối như điện thoại thông minh sử dụng ứng dụng MySOS và đăng nhập bằng ứng dụng này. Sau đó, bằng cách đăng nhập trên màn hình máy tính của bạn, v.v., dữ liệu đã đăng ký với ứng dụng MySOS sẽ được chia sẻ với MySOS Web.
Chi tiết về trình tự các bước, vui lòng xem hướng dẫn tại đây.

Tôi đã lỡ bắt đầu đăng ký trước Fast Track trên cả ứng dụng MySOS và MySOS Web. Vậy tôi nên làm thế nào?

Nếu bạn đã hoàn tất việc tạo tài khoản cho MySOS Web và ứng dụng MySOS nhưng không thể chia sẻ dữ liệu đăng ký theo phương pháp 4-1 và 4-2 thì hãy gỡ ứng dụng MySOS rồi cài đặt lại. Chi tiết về cách thực hiện, vui lòng xem tại đây.

Ứng dụng MySOS được sử dụng cho Fast Track có giống với ứng dụng MySOS để xác nhận sức khỏe và nơi ở sau khi nhập cảnh vào Nhật Bản không?

Giống nhau.
Ứng dụng MySOS mà bạn đã cài đặt để sử dụng Fast Track cũng chính là ứng dụng xác nhận sức khỏe và nơi ở đã được chỉ định dùng để báo cáo tình trạng sức khỏe trong thời gian cách ly sau khi nhập cảnh vào Nhật Bản do đó hãy giữ nguyên cài đặt và tiếp tục sử dụng.

Có thể xóa ứng dụng MySOS sau khi đã sử dụng xong Fast Track không?

Đói với trường hợp phải cách ly, vì phải báo cáo tình trạng sức khỏe trong thời gian cách ly được quy định nên hãy tiếp tục sử dụng ứng dụng đã cài đặt.
Trường hợp không phải cách ly sau khi nhập cảnh thì có thể xóa ứng dụng sau khi hoàn thành thủ tục nhập cảnh

Sự khác biệt về màu sắc trên màn hình MySOS có ý nghĩa gì?

Màn hình màu đỏ: Chưa hoàn thành việc đăng ký trước.
Màn hình màu vàng: Là trạng thái của cho các trường hợp sau:

• Chọn “Không” trong mục “Giấy chứng nhận tiêm vắc-xin”
• Chọn không trong mục “Giấy chứng nhận xét nghiệm trong vòng 72 giờ trước khi xuất cảnh” (Bạn sẽ phải xuất trình bằng văn bản khi nhập cảnh.)

Màn hình màu xanh lá: Là trạng thái đã hoàn thành việc đăng ký trước và đã hoàn tất xét duyệt.
Màn hình màu xanh dương: Sau khi màn hình chuyển sang màu xanh lá, chỉ các trường hợp sau được thay đổi:

• Lưu trú ở quốc gia vùng xanh và giấy chứng nhận tiêm vắc-xin hoặc giấy chứng nhận xét nghiệm trong vòng 72 giờ trước khi xuất cảnh được chấp nhận.
• Lưu trú ở quốc gia vùng vàng và giấy chứng nhận tiêm vắc-xin được chấp nhận.

Xin lưu ý về màn hình màu xanh dương là cũng có trường hợp màn hình chuyển sang màu xanh lá tùy theo sự thay đổi phân loại quốc gia lưu trú khi nhập cảnh.

Tôi có thể chỉnh sửa nếu đã đăng ký sai thông tin khi đăng ký trước không?

Đối với việc chỉnh sửa Bản cam kết, v.v. khác với nội dung trên, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn bên dưới.
Nếu là trước khi đăng ký phần Có hay không có Giấy chứng nhận xét nghiệm trong vòng 72 giờ trước khi xuất cảnh, bạn có thể chỉnh sửa vào thời điểm tùy chọn về nội dung đã nhập trong Bảng câu hỏi trực tuyến và Bản cam kết cá nhân.
Nếu bạn đăng ký phần Có hay không có Giấy chứng nhận xét nghiệm trong vòng 72 giờ trước khi xuất cảnh, Trung tâm xác nhận thủ tục kiểm dịch sẽ bắt đầu tiến hành xét duyệt, nhưng nếu trạng thái hiện tại vẫn hiển thị là "Đang xét duyệt" thì bạn vẫn có thể chỉnh sửa nội dung đã nhập trong Bảng câu hỏi trực tuyến và Bản cam kết cá nhân.
Nếu phần trạng thái hiển thị là "Hoàn tất xét duyệt", bạn sẽ không thể chỉnh sửa nội dung đã nhập được nữa.
Nếu có thay đổi về chuyến bay đã đặt trước hoặc về người đi cùng, v.v., do đó bạn muốn chỉnh sửa nội dung đã nhập sau khi đã hoàn tất xét duyệt thì bạn cần phải gỡ cài đặt ứng dụng MySOS, cài đặt lại rồi nhập lại từ đầu.

Tôi muốn đăng ký Fast Track, nhưng không có hiển thị nút "Đăng ký trước thủ tục kiểm dịch".

Nếu bạn đã chọn "Có" ở phần "Có thể thực hiện một phần thủ tục kiểm dịch trên ứng dụng trước khi nhập cảnh vào Nhật Bản. Bạn có sử dụng chức năng này không?" tại thời điểm cài đặt, nút "Đăng ký trước thủ tục kiểm dịch" sẽ được hiển thị. Nếu không có hiển thị, hãy gỡ cài đặt ứng dụng MySOS rồi cài đặt lại.
Nếu hiện tại bạn đã cài đặt MySOS bản thường (9 biểu tượng hiển thị trên màn hình trên cùng của ứng dụng), vui lòng làm theo các bước dưới đây để chuyển sang MySOS dành cho người nhập cảnh. * Để chuyển đổi, ứng dụng MySOS phải là phiên bản mới nhất.
① Mở "Cài đặt" ở góc trên bên phải của màn hình trên cùng của MySOS bản thường
② Chọn "Sử dụng cho mục đích của người nhập cảnh và trở về Nhật Bản"

Tôi có thể sử dụng lại ứng dụng MySOS mà tôi đã sử dụng trong lần nhập cảnh trước hay không?

Trường hợp đã cài đặt ứng dụng MySOS, vui lòng quét lại mã QR hoặc nhấn vào URL chuyên dụng. Cũng có thể chuyển đổi bằng thao tác FAQ5-5.
* Nếu phiên bản của ứng dụng đã cũ, có trường hợp cần phải cập nhật lên phiên bản mới. Trường hợp thông tin tại thời điểm sử dụng Fast Track trước đây vẫn còn lưu thì hãy gỡ cài đặt ứng dụng MySOS trước đó rồi cài đặt lại.

Tôi đã nhập địa chỉ email và mật khẩu của mình trên màn hình đăng ký tài khoản MySOS, nhưng tôi không thể nhấn nút gửi email.

Các ký tự có thể nhập vào trường địa chỉ email là các ký tự chữ và số một byte và ký hiệu _.- +?. Các ký tự hai byte không được nhận dạng, vì vậy hãy kiểm tra xem các ký tự bạn nhập có chứa ký tự hai byte không.
Vui lòng đặt mật khẩu trong vòng 8 đến 20 chữ số. Bạn có thể sử dụng các ký tự chữ và số một byte và ký hiệu #$%&.

Tôi chưa nhận được email hoàn tất việc nhập địa chỉ email.

Vui lòng xác nhận xem là email có được thiết lập để có thể nhận email từ miền "@hco.mhlw.go.jp" hay không.
Ngoài ra, vui lòng xác nhận rằng địa chỉ email bạn đã nhập không chứa các khoảng trắng không cần thiết, địa chỉ đã đăng ký là chính xác và không bị đưa vào thư mục Thư rác.

Tôi đã nhận được email, nhưng tôi không thể truy cập URL trong email.

URL có hiệu lực trong 60 phút. Nếu đã quá 60 phút kể từ khi bạn nhận được email, vui lòng làm lại từ bước thủ tục đăng ký tài khoản.
Nếu chưa quá 60 phút, vui lòng nhập URL trực tiếp vào trình duyệt để xem URL còn hiệu lực hay không. Hoặc thử trong một trình duyệt khác.

Tôi quên mật khẩu nên đã đặt lại mật khẩu nhưng không nhận được email.

Vui lòng xác nhận xem là địa chỉ email bạn đã nhập có chứa bất kỳ khoảng trắng không cần thiết nào hay không.
Ngoài ra, hãy xác nhận xem là email có bị đưa vào thư mục Thư rác hay không.
Nếu bạn vẫn không nhận được email, hãy thử thiết đặt lại lần nữa.

Tôi đã đặt lại mật khẩu, nhưng tôi không thể truy cập URL trong email.

URL có hiệu lực trong 60 phút. Nếu đã quá 60 phút kể từ khi bạn nhận được email, vui lòng đặt lại mật khẩu của bạn một lần nữa từ mục Quên mật khẩu.
Nếu chưa quá 60 phút, hãy sao chép URL trong email và nhập trực tiếp vào trình duyệt. Hoặc hãy thử trong một trình duyệt khác.

Tôi cố gắng đặt lại mật khẩu nhưng không thể.

Đảm bảo rằng mật khẩu mới và mật khẩu bạn đã nhập để xác nhận là giống nhau.

Tôi nhập địa chỉ email và mật khẩu của mình, nhưng không thể đăng nhập.

Nếu bạn nhập sai từ 6 lần trở lên, tài khoản của bạn sẽ bị khóa. Vui lòng đợi khoảng 30 phút cho đến khi tài khoản được mở lại.

Tôi vẫn có thể sử dụng thông tin đăng ký trên Web MySOS khi tôi nhập cảnh vào Nhật Bản trước đây chứ?

Sau khi nhập cảnh vào Nhật Bản, tài khoản của bạn sẽ bị xóa vào ngày tiếp theo của ngày theo dõi cuối cùng, vì vậy bạn sẽ không thể sử dụng thông tin đăng ký đó. Hãy đăng ký lại tài khoản.

Thông tin cá nhân được xử lý như thế nào?

Ứng dụng xác nhận sức khỏe và nơi ở (MySOS) xử lý thông tin sức khỏe và thông tin vị trí, v.v. do đó chúng tôi có nhận thức đầy đủ về việc bảo vệ quyền riêng tư, đảm bảo tính minh bạch và tiến hành các biện pháp giảm tối thiểu lượng dữ liệu thu thập, v.v.

Chúng tôi quản lý thông tin cá nhân một cách thích hợp căn cứ theo "Luật về bảo vệ thông tin cá nhân do các cơ quan hành chính lưu giữ".
Ngoài ra, chúng tôi còn tham khảo "Quy định chung về bảo vệ dữ liệu" (GDPR) của EU, v.v. và tiến hành bảo vệ quyền riêng tư sao cho có thể đạt tiêu chuẩn tương đương.

Vui lòng xem chi tiết trong Chính sách bảo mật.

Tôi đang sử dụng dịch vụ Visit Japan Web do Cơ quan điện tử cung cấp, vậy tôi có thể sử dụng dịch vụ này cùng với Fast Track không?

Có thể sử dụng đồng thời dịch vụ Visit Japan Web(https://www.digital.go.jp/en/services/visit_japan_web-en/) và Fast Track bằng ứng dụng MySOS cũng không sao.
Khi tất cả các thủ tục đăng ký Fast Track hoàn tất, trên màn hình đăng ký trước thủ tục kiểm dịch sẽ hiển thị thông báo "Chuyển tiếp dữ liệu đến Visit Japan Web". Nếu muốn chuyển dữ liệu, vui lòng sử dụng chức năng này.
Hơn nữa, để chuyển tiếp dữ liệu, cần phải tạo trước tài khoản Visit Japan Web.