Pertanyaan yang Sering Diajukan terkait Jalur Cepat

1.About Fast Track

Pertanyaan Jawaban
1-1

Apa itu Jalur Cepat?

Jalur Cepat (Fast Track) adalah suatu jalur dengan menyelesaikan sebagian prosedur karantina terlebih dahulu di web MySOS atau aplikasi sebelum memasuki Jepang dari luar negeri.
Jika Anda menggunakan Jalur Cepat (Fast Track), Anda dapat menyelesaikan prosedur konfirmasi dokumen seperti "sertifikat pemeriksaan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan, surat janji/pernyataan individu, sertifikat vaksinasi, dokumen seperti paspor, dll." sebelum memasuki Jepang.

1-2

Apakah perlu biaya untuk menggunakan Jalur Cepat?

Sebagian prosedur karantina di bandara dilakukan secara elektronik terlebih dahulu. Tidak ada biaya untuk menggunakan Jalur Cepat (Fast Track), tetapi biaya pemeliharaan, telekomunikasi (internet) smartphone, komputer dll. yang diperlukan untuk menggunakan Jalur Cepat (Fast Track) ditanggung oleh pengguna.

1-3

Siapa saja yang dapat menggunakan jalur cepat?

Jalur Cepat (Fast Track) dapat digunakan oleh semua orang tidak terbatas kewarganegaraan, negara atau wilayah yang telah dikunjungi. Namun pengguna harus memiliki komputer atau smartphone dsb. yang dapat terhubung dengan internet.

1-4

Dapatkah saya menggunakan Jalur Cepat bersama anak saya?

Ya, Anda dapat menggunakannya.
Jika Anda datang bersama anak berusia 12 tahun atau kurang (pada saat memasuki Jepang), Anda dapat mendaftarkannya di Jalur Cepat (Fast Track) bersama orang tua/wali dengan mendaftarkan nama, dll. di "Pendaftaran pendamping" pada web MySOS atau saat menginstal aplikasi.
Jika pendamping Anda berusia 13 tahun atau lebih (pada saat memasuki Jepang), Anda tidak dapat mendaftarkannya sebagai pendamping. Oleh karena itu, ia perlu mendaftar melalui web MySOS atau membawa smartphone sendiri dan mendaftar di aplikasi.

1-5

Bagaimana saya harus mendaftar jika saya belum divaksinasi 3 kali dan hanya divaksinasi 1 atau 2 kali?

Jika Anda belum divaksinasi 3 kali dengan vaksin yang valid, pilih "Tidak Ada" di sertifikat vaksin.
Jika Anda tidak memiliki sertifikat vaksinasi yang valid, harap daftarkan sertifikat pemeriksaan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan.

1-6

Bagaimana cara mendaftar jika anak yang pergi bersama saya tidak memenuhi persyaratan vaksinasi dan belum divaksinasi untuk ketiga kalinya?

Untuk anak-anak yang belum divaksinasi 3 kali dengan vaksin yang valid, daftarkan sertifikat vaksin dengan "Tidak Ada". Sertifikat orang tua tidak perlu diunggah.
*Pengecualian dapat diberikan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun yang tidak memiliki sertifikat vaksinasi yang valid. Untuk detailnya, silakan periksa Tanya & Jawab tentang "Langkah-langkah baru untuk memperkuat tindakan perbatasan" dari halaman ini.

1-7

Layar MySOS untuk anak tetap berwarna kuning dan tidak berubah ke warna biru/hijau. Apa yang harus saya lakukan?

Jika sertifikat vaksinasi anak dan sertifikat pemeriksaan didaftar dengan "Tidak Ada", layar akan berwarna kuning. Namun, jika anak tersebut berada di bawah tindakan khusus, anak tersebut akan tetap bisa memasuki Jepang walau layar berwarna kuning.

Anak-anak di bawah usia 18 tahun yang tidak memiliki sertifikat vaksinasi yang valid dapat dikecualikan jika mereka didampingi oleh orang tua atau wali yang memiliki sertifikat vaksinasi yang valid dan turut menjaga anak. Umumnya, anak akan diperlakukan sebagai pemegang sertifikat vaksinasi yang valid dan akan diberikan pengecualian sertifikat negatif yang sama dengan orang tua atau wali.
Selain itu, anak-anak pra-sekolah (umumnya di bawah usia 6 tahun) dibebaskan dari sertifikat negatif jika wali tidak memiliki sertifikat vaksinasi yang valid dan memasuki negara dengan sertifikat negatif.

1-8

Saya mendaftarkan seorang anak di bawah usia 12 tahun sebagai pendamping.
Baik orang tua maupun anak telah terdaftar, layar orang tua berwarna biru/hijau, dan layar anak berwarna kuning karena mendaftarkan sertifikat vaksinasi dan sertifikat pemeriksaan dengan "Tidak Ada".
Layar utama MySOS tidak berubah ke warna biru/hijau. Apa yang harus saya lakukan?

Walau layar orang tua berwarna biru/hijau dan anak tersebut berada di bawah tindakan khusus, layar utama MySOS tetap berwarna kuning dan tidak berubah ke biru/hijau.

Dalam hal ini, jika anak berada di bawah tindakan khusus, layar utama MySOS akan tetap menjadi layar kuning dan tidak akan ada masalah ketika memasuki Jepang.

Anak-anak di bawah usia 18 tahun yang tidak memiliki sertifikat vaksinasi yang valid dapat dikecualikan jika mereka didampingi oleh orang tua atau wali yang memiliki sertifikat vaksinasi yang valid dan turut menjaga anak. Umumnya, anak akan diperlakukan sebagai pemegang sertifikat vaksinasi yang valid dan akan diberikan pengecualian sertifikat negatif yang sama dengan wali.
Selain itu, anak-anak pra-sekolah (umumnya di bawah usia 6 tahun) dibebaskan dari sertifikat negatif jika wali mereka tidak memiliki sertifikat vaksinasi yang valid dan memasuki negara dengan sertifikat negatif.

2.Prosedur penggunaan

Pertanyaan Jawaban
2-1

Hingga kapan saya sebaiknya menyelesaikan prosedur Jalur Cepat?

Karena tindakan baru terkait dengan penguatan tindakan pembatasan mungkin saja akan diperbarui, harap periksa informasi terbaru dan lakukan pendaftaran dalam waktu 2 minggu sebelum tanggal kedatangan ke Jepang.
Setelah menyelesaikan kuesioner pada layar WEB kuesioner di web atau aplikasi MySOS, maka batas waktu akan ditampilkan di web atau layar aplikasi MySOS, jadi harap selesaikan pendaftaran sebelum batas waktu tersebut. Setelah memasukkan semua data yang diperlukan, pendaftaran selesai jika layar menjadi kuning, hijau, atau biru dan muncul tulisan "Pemeriksaan selesai".

2-2

Dapatkah saya menggunakan Jalur Cepat meskipun saya tidak memiliki koneksi internet?

Anda harus terhubung ke internet pada saat pendaftaran di web atau aplikasi MySOS sebelum memasuki Jepang dan selama prosedur karantina bandara.
Setelah tiba di bandara di Jepang, Anda perlu menampilkan web atau layar aplikasi saat prosedur karantina bandara. Anda dapat menggunakan Wi-fi di bandara.
Jika Anda mendaftar melalui web MySOS, dan tidak ada perangkat yang ada layarnya untuk ditunjukkan, silakan gunakan fitur cetak pada web MySOS, cetak di kertas dan bawalah untuk ditunjukkan pada saat karantina bandara.

2-3

Apakah saya dapat menjalankan prosedur Jalur Cepat di dalam pesawat?

Jika Anda belum menyelesaikan pendaftaran awal di web atau aplikasi MySOS hingga 6 jam sebelum tanggal dan waktu kedatangan yang dijadwalkan untuk penerbangan Anda, Anda tidak akan dapat menggunakan Jalur Cepat (Fast Track).

2-4

Apakah saya dapat mendaftar di web atau aplikasi setelah tiba di bandara Jepang dan menggunakan Jalur Cepat?

Jika Anda belum menyelesaikan pendaftaran awal di web atau aplikasi MySOS hingga 6 jam sebelum tanggal dan waktu kedatangan yang dijadwalkan untuk penerbangan Anda, Anda tidak akan dapat menggunakan Jalur Cepat (Fast Track).

2-5

Dapatkah saya menggunakan Jalur Cepat tanpa sertifikat vaksinasi?

Anda dapat menggunakan Jalur Cepat walau tanpa Sertifikat Vaksinasi. Namun, jika Anda memilih "Tidak Daftar" untuk Sertifikat Vaksinasi pada saat pendaftaran, Anda tidak akan dapat mengajukan Sertifikat Vaksinasi di karantina pada saat masuk ke Jepang.
Jika Anda tidak memiliki sertifikat vaksinasi yang valid, harap daftarkan sertifikat pemeriksaan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan.

2-6

Dapatkah saya menggunakan Jalur Cepat (Fast Track) jika saya tidak memiliki sertifikat pemeriksaan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan pada saat pendaftaran awal pada web atau aplikasi MySOS?

Anda dapat menggunakan Jalur Cepat meskipun tidak memiliki sertifikat pemeriksaan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan. Saat mendaftar di MySOS Web atau aplikasi, pilih "Tidak Ada" pada bagian "Keberadaan pendaftaran awal sertifikat pemeriksaan" untuk mendaftar. Jika Anda memilih "Tidak Ada", Anda harus menunjukkan sertifikat pemeriksaan di atas kertas saat Anda menaiki pesawat atau memasuki Jepang.
Namun, jika Anda telah mendaftarkan sertifikat vaksinasi yang valid dan menyelesaikan pemeriksaan, Anda tidak memerlukan sertifikat pemeriksaan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan.

2-7

Bagaimana cara mendaftarkan alamat ketika saya menunggu di fasilitas akomodasi yang diamankan oleh stasiun karantina?

Silakan daftarkan dengan alamat setelah Anda meninggalkan fasilitas akomodasi yang diamankan oleh stasiun karantina.

2-8

Saya telah divaksinasi 3 kali, tetapi apa yang harus saya lakukan jika vaksin tersebut bukan yang diakui oleh Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan?

Pilihlah "Tidak Ada".
Jika Anda tidak memiliki sertifikat vaksinasi yang valid, harap daftarkan sertifikat pemeriksaan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan.

2-9

Apa format file yang dapat diunggah sebagai sertifikat pemeriksaan atau sertifikat vaksinasi?

Jenis file yang bisa diunggah adalah PNG, JPG (JPEG) dan PDF. Ukuran maksimum 1 file adalah sampai 5MB saja. Bisa mendaftarkan

2-10

Saya menggunakan Aplikasi Sertifikat Vaksinasi yang disediakan oleh Digital Agency. Bagaimana cara mengunggah sertifikat tersebut?

Harap unggah gambar yang dibuat menggunakan fitur "Simpan Gambar Kode 2D" atau tangkapan layar yang menunjukkan informasi yang Anda butuhkan.

2-11

Manakah yang sebaiknya saya masukkan untuk waktu pengambilan sampel apakah waktu lokal atau waktu Jepang?

Mohon daftarkan dengan waktu lokal sesuai yang tertera pada sertifikat pemeriksaan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan.
*Jika negara tempat beroleh sertifikat berbeda dengan tempat keberangkatan, masukkan tanggal dan waktu ditempat keberangkatan dengan mempertimbangkan perbedaan waktu.

2-12

Saya ingin tahu nama yang akan didaftarkan pada Jalur Cepat.

Silakan gunakan nama yang tertera pada paspor Anda.

2-13

Saya tidak dapat mendaftarkan nama saya dalam huruf kanji.

Silakan gunakan nama (dalam huruf Romawi) yang tertera pada paspor Anda.

2-14

Apa yang sebaiknya saya lakukan jika nama belakang saya berubah karena pernikahan, dll. dan nama yang tertera pada sertifikat vaksinasi tidak sama dengan nama di paspor saya?

Silakan tambahkan nama paspor Anda ke sertifikat vaksinasi dengan pensil, dll. Mohon unggah gambar yang menunjukkan bahwa Anda telah menambahkan nama Anda.
Harap dicatat bahwa kami tidak akan menerima sertifikat vaksinasi dan paspor jika namanya jelas-jelas berbeda (nama depan dan belakang pun tidak sama).

2-15

Setelah melakukan penginputan kuesioner WEB, saya tidak bisa melanjutkan karena terhenti pada perolehan kode QR. Apa yang harus saya lakukan?

"Jika Menggunakan Aplikasi MySOS"
Bersihkan cache browser yang Anda gunakan dan hapus (uninstall) aplikasi, dan silakan coba mendaftar kembali.
Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan prosedur pendaftaran setelah menginstal ulang, Anda juga dapat mendaftar melalui web, silakan gunakan web MySOS.

"Jika Menggunakan Web MySOS"
Bersihkan cache browser yang Anda gunakan, dan coba daftar ulang.
Jika masih tidak berhasil, cobalah ulangi dengan menggunakan browser lain.

Mohon pastikan Anda menjawab kuesioner WEB melalui tombol "Pendaftaran Awal Prosedur Karantina" pada MySOS.
Jika Anda telah menjawab kuesioner melalui URL ini(https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000121431_00251.html)menggunakan smartphone, silakan hapus (uninstall) ikon "Aplikasi Kuesioner" dari layar beranda smartphone Anda.

3.Tentang Pendaftaran Paspor

Pertanyaan Jawaban
3-1

Tolong beri tahu poin apa saja yang harus diperhatikan saat mengunggah gambar paspor.

Seperti yang dijelaskan pada contoh gambar, silakan ambil gambar halaman paspor yang ada foto wajah Anda (gambar seluruh halaman termasuk bagian simbol-simbol di bagian bawah tercantum). Karena mungkin tidak terbaca jika gambar terlalu kecil, jadi kami sarankan Anda mengambil gambar setelah memutar ponsel cerdas Anda ke samping.

3-2

Pesan "Gambar tidak dapat dibaca dengan benar. Harap ambil ulang gambar dan daftar" ditampilkan. Apa yang harus saya lakukan?

Informasi tidak dapat dibaca. Silakan periksa apakah itu gambar paspor Anda. Jika itu adalah paspor, harap pastikan bahwa seluruh halaman foto wajah paspor (termasuk bagian simbol yang tercantum di bawah) telah diambil dan file tersebut tidak memiliki kata sandi.

3-3

Pesan "Harap daftarkan file format JPG, PNG, PDF" ditampilkan. Apa yang harus saya lakukan?

Format file gambar paspor yang dapat dibaca adalah "JPG, PNG, PDF". Silakan periksa format file.

3-4

Pesan "Ukuran gambar maksimal 5 MB." ditampilkan. Apa yang harus saya lakukan?

Ukuran file tampaknya besar. Silakan ambil ulang gambar supaya ukuran filenya lebih kecil dari 5MB.

3-5

Pesan "Maksimal 1 gambar dalam 1 kali pengiriman." ditampilkan. Apa yang harus saya lakukan?

Tampaknya dua atau lebih gambar terdaftar.
Silakan unggah file gambar seluruh halaman foto wajah paspor (termasuk bagian simbol-simbol yang tercantum di bagian bawah) dalam satu file. *Gambar halaman lain seperti halaman tambahan tidak diperlukan.
Selain itu, jika paspor pendamping disimpan dalam satu file, harap simpan di file terpisah, pilih kembali orang yang akan didaftarkan sebagai pendamping, lalu unggah gambar paspor pendamping.

3-6

Pesan "Masa berlaku paspor Anda telah habis." ditampilkan. Apa yang harus saya lakukan?

Masa berlaku paspor Anda telah habis. Harap perbarui paspor Anda sebelum mendaftar.

3-7

Pesan "Telah terjadi kesalahan yang tidak terduga. Silakan coba kembali beberapa saat lagi." ditampilkan. Apa yang harus saya lakukan?

Pesan ini ditampilkan ketika tidak ada respon dari sistem.
Mungkin disebabkan karena jaringan tidak stabil.
Silakan periksa jaringan dan tunggu sebentar, lalu coba daftar lagi.

3-8

Saya telah mendaftarkan paspor saya, apakah bisa untuk mendaftar ulang?

Setelah mengonfirmasi informasi paspor yang telah dibaca dan mengklik "Ya", Anda tidak dapat mendaftar ulang.
Jika Anda hanya menggunakan aplikasi MySOS, silakan instal ulang aplikasi dan daftar ulang paspor Anda.
Jika Anda telah membuat akun di Web MySOS, silakan hubungi fasttrack@hco.mhlw.go.jp.

3-9

Saya telah membaca paspor saya berkali-kali, tetapi saya tidak dapat mengenalinya secara normal. Apa yang harus saya lakukan?

Gambar paspor tidak terbaca dengan benar mungkin karena kotoran pada paspor, pantulan cahaya, atau lipatan pada halaman.
Seperti yang dijelaskan pada contoh gambar, silakan ambil gambar seluruh halaman foto wajah paspor Anda (termasuk bagian simbol-simbol yang tercantum di bawah). Karena mungkin tidak terbaca jika gambar terlalu kecil, jadi kami sarankan Anda mengambil gambar setelah memutar ponsel cerdas Anda ke samping.

3-10

Jika saya tidak memiliki paspor karena kehilangan paspor, dapatkah saya menggunakan Jalur Cepat? Jika saya tidak bisa menggunakan Jalur Cepat, apalah saya bisa masuk ke Jepang?

Jika Anda tidak memiliki paspor karena kehilangan paspor, harap hubungi agen penerbit paspor atau perwakilan diplomatik di luar negeri.
Jika tidak memiliki paspor, Anda tidak akan dapat menggunakan Jalur Cepat. Jika Anda memiliki paspor pada saat Anda memasuki Jepang, walau tanpa menggunakan Jalur Cepat, Anda dapat memasuki Jepang dengan menunjukkan dokumen yang diperlukan kepada petugas karantina bandara pada saat kedatangan.
Silakan periksa di sini untuk detailnya.

3-11

Saya memiliki beberapa paspor karena kewarganegaraan ganda. Paspor mana yang harus saya daftarkan?

Silakan daftarkan paspor yang akan ditunjukkan saat Anda memasuki Jepang.

3-12

Saya memiliki beberapa paspor karena kewarganegaraan ganda. Apa yang harus saya lakukan jika nama pada sertifikat vaksinasi tidak sama dengan nama pada paspor saya?

Harap tambahkan nama paspor Anda ke sertifikat vaksinasi dengan alat tulis seperti pensil. Harap unggah gambar paspor yang akan didaftar dan gambar paspor yang digunakan pada saat vaksinasi sehingga nama yang Anda tambahkan dapat terlihat dengan jelas.

4.Tentang Web MySOS dan aplikasi MySOS

Pertanyaan Jawaban
4-1

Saya pendaftaran awal Jalur Cepat di MySOS Web, tetapi saya perlu menginstal aplikasi MySOS sebelum memasuki Jepang karena saya menunggu di rumah. Apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat membagikan data yang terdaftar di MySOS Web ke aplikasi MySOS.
Jika Anda menginstal aplikasi MySOS dari kode QR khusus dan memasukkan informasi yang sama yang didaftar di MySOS Web pada layar pendaftaran akun, layar login akan muncul dan loginlah dengan alamat email dan kata sandi yang didaftar di MySOS Web.
Anda dapat menggunakan aplikasi MySOS dengan informasi yang ditransfer dari MySOS Web.
Periksa manual ini untuk petunjuk yang lebih detail.
*Jika Anda menginstal bukan dengan kode QR khusus melainkan menggunakan MySOS untuk penggunaan umum, silahkan periksa manual ini karena prosedurnya berbeda)

4-2

Saya mulai melakukan pendaftaran awal dengan aplikasi MySOS, tetapi saya ingin melanjutkan pendaftaran dengan MySOS Web.

Dengan membuat akun MySOS Web dari layar pengaturan aplikasi MySOS, Anda dapat mentransfer data yang terdaftar di aplikasi MySOS ke MySOS Web.
Dari tanda roda gigi di layar aplikasi MySOS, buka layar pengaturan, atur alamat email dan kata sandi dari "Akun", dan tekan "Kirim Email".
Anda akan menerima email, silahkan klik URL sertifikasi yang ada di email dengan smartphone yang menggunakan aplikasi MySOS dan login dengan aplikasi.
Setelah itu, dengan login di komputer, dll., data yang terdaftar di aplikasi MySOS akan dibagikan dengan MySOS Web.
Periksa manual ini untuk petunjuk yang lebih detail.

4-3

Saya sudah mulai melakukan pendaftaran awal Jalur Cepat di aplikasi MySOS dan MySOS Web. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda telah membuat akun untuk MySOS Web dan Aplikasi MySOS dan tidak dapat membagikan data pendaftaran dengan metode 4-1 dan 4-2, hapus instalan aplikasi MySOS, lalu instal ulang lagi. Silahkan periksa di sini untuk detail tentang cara melakukannya.

5.Tentang aplikasi MySOS

Pertanyaan Jawaban
5-1

Apakah aplikasi MySOS yang digunakan untuk Jalur Cepat sama dengan aplikasi MySOS untuk memeriksa kesehatan dan lokasi setelah memasuki Jepang?

Ya, sama.
Aplikasi MySOS yang diinstal untuk menggunakan Jalur Cepat akan menjadi aplikasi konfirmasi kesehatan dan lokasi untuk melaporkan status kesehatan selama masa tunggu yang ditentukan setelah memasuki Jepang, jadi silakan terus menggunakannya setelah diinstal.

5-2

Bisakah aplikasi MySOS dihapus setelah menggunakan Jalur Cepat?

Hanya ketika ada masa tunggu, silahkan terus menggunakan aplikasi setelah menginstalnya untuk melaporkan kondisi kesehatan selama masa tunggu yang ditentukan.
Jika tidak memiliki masa tunggu setelah memasuki Jepang, Anda dapat menghapus aplikasi setelah menyelesaikan prosedur imigrasi.

5-3

Apa perbedaan warna pada layar MySOS?

Layar merah: Pendaftaran awal belum selesai.
Layar kuning: Dalam keadaan berikut.

  • Jika “Sertifikat vaksinasi” adalah “Tidak Ada”
  • Jika Anda telah mendaftar tanpa "Sertifikat pemeriksaan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan" (Anda harus menunjukkannya dalam bentuk kertas pada saat memasuki Jepang)

Layar Hijau: Semua pendaftaran awal dan pemeriksaan telah selesai.
Layar biru: Setelah layar berubah menjadi hijau, warna layar hanya akan berubah karena keadaan berikut.

  • Tinggal di negara kategori biru dan sertifikat vaksinasi atau sertifikat pemeriksaan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan telah diterima
  • Tinggal di negara kategori kuning dan sertifikat vaksinasi telah diterima

Harap dicatat bahwa "layar biru" dapat berubah menjadi hijau karena perubahan negara/wilayah menginap pada saat masuk.
Harap dicatat bahwa "layar biru" dapat berubah menjadi hijau karena perubahan kategori negara/wilayah pada saat memasuki Jepang.

5-4

Jika saya mendaftarkan informasi yang salah dalam pendaftaran awal, dapatkah saya memperbaikinya?

Terkait koreksi surat janji/pernyataan individu dll., adalah sebagai berikut.
Sebelum mendaftarkan keberadaan sertifikat pemeriksaan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan, Anda dapat mengoreksi isi penginputan kuesioner WEB dan surat janji/pernyataan individu kapan saja.
Jika Anda mendaftarkan keberadaan sertifikat pemeriksaan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan, Pusat Konfirmasi Prosedur Karantina akan memulai pemeriksaan, tetapi jika tampilan status saat ini "Sedang diperiksa", Anda masih dapat mengoreksi isi kuesioner WEB dan surat janji/pernyataan individu.
Saat tampilan status berubah menjadi "Pemeriksaan selesai", Anda tidak dapat lagi mengoreksi isi penginputan.
Jika Anda ingin memperbaiki isi penginputan karena terjadi perubahan dalam penerbangan yang direservasi atau perubahan pendamping atau orang yang datang bersama Anda setelah pemeriksaan selesai, Anda perlu menghapus (uninstall) aplikasi MySOS lalu menginstalnya kembali, dan menginput kembali dari awal.

5-5

Saya ingin mendaftar Jalur Cepat, tetapi tombol "Pendaftaran awal prosedur karantina" tidak ditampilkan.

Saat menginstal, jika Anda memilih "Ya" pada "Anda dapat melakukan sebagian dari prosedur karantina dengan aplikasi sebelum memasuki Jepang. Apakah Anda ingin menggunakan fungsi ini?", tombol "Pendaftaran awal prosedur karantina" akan ditampilkan.
Jika tidak ditampilkan, hapus (uninstall) aplikasi MySOS lalu instal ulang.
Jika saat ini terinstal aplikasi MySOS yang biasa (9 ikon ditampilkan di layar utama aplikasi), mohon ikuti langkah-langkah di bawah untuk beralih ke MySOS khusus orang yang memasuki Jepang. *Untuk dapat beralih, aplikasi MySOS yang digunakan harus versi terbaru.
1. Buka "Pengaturan" di layar utama kanan atas MySOS yang biasa
2. Pilih "Digunakan untuk tujuan masuk atau kembali ke Jepang"

5-6

Dapatkah saya menggunakan begitu saja aplikasi MySOS yang saya gunakan sebelumnya untuk memasuki Jepang?

Jika Anda sudah menginstal MySOS, silakan scan kembali kode QR khusus atau ketuk URL khusus.
Anda juga dapat beralih dengan pengoperasian di FAQ5-5.
*Jika versi aplikasi sudah lama, Anda mungkin perlu memperbaruinya. Jika informasi pada saat menggunakan Fast Track di masa lalu tetap terdaftar, harap hapus aplikasi MySOS lalu instal ulang.

6.Tentang Web MySOS

Pertanyaan Jawaban
6-1

Saya sudah menginput alamat email dan kata sandi pada layar pendaftaran akun MySOS, tetapi saya tidak dapat menekan tombol kirim.

Karakter huruf yang dapat digunakan pada kolom alamat email adalah karakter alfanumerik lebar setengah dan simbol _ . - + ?. Karakter lebar penuh tidak dapat diproses, sehingga mohon cek apakah ada karakter lebar penuh yang tercampur atau tidak.
Silakan atur kata sandi Anda dengan karakter alfanumerik 8 digit atau lebih hingga maksimal 20 digit. Anda dapat menggunakan karakter alfanumerik dan simbol #$%&.

6-2

Belum menerima email pemberitahuan bahwa penginputan alamat email sudah selesai.

Mohon cek apakah email Anda sudah diatur untuk dapat menerima email dari domain "@hco.mhlw.go.jp".
Mohon cek juga apakah ada spasi yang tidak perlu saat menginput alamat email, ada kesalahan alamat email yang didaftarkan, atau email pemberitahuan dimasukkan oleh sistem ke dalam folder spam.

6-3

Email pemberitahuan sudah diterima, tetapi URL yang tertera tidak dapat diakses.

Masa berlaku URL adalah 60 menit. Jika sudah lebih dari 60 menit sejak Anda menerima email, mohon diulang dari prosedur pendaftaran akun.
Jika belum 60 menit, mohon cek apakah URL terputus atau tidak, silakan juga coba menginput URL secara langsung ke browser. Atau cobalah menggunakan browser lain.

6-4

Saya lupa kata sandi, sehingga saya mengatur ulang kata sandi, tetapi saya belum menerima email pemberitahuan.

Mohon cek apakah ada spasi yang tidak perlu saat menginput alamat email. Pastikan juga email pemberitahuan tidak dimasukkan oleh sistem ke dalam folder spam. Jika Anda masih belum menerima email, silakan coba atur ulang kembali.

6-5

Saya sudah mengatur ulang kata sandi, tetapi tidak dapat mengakses URL yang tertera pada email.

Masa berlaku URL adalah 60 menit. Jika sudah lebih dari 60 menit sejak Anda menerima email, mohon atur ulang kembali mulai dari "Bagi yang lupa kata sandi". Jika belum 60 menit, salin URL pada email lalu input secara langsung ke browser Anda. Atau cobalah menggunakan browser lain.

6-6

Saya ingin mengatur ulang kata sandi, tetapi tidak dapat melakukannya.

Pastikan kata sandi baru dan kata sandi yang Anda input untuk konfirmasi sama.

6-7

Sudah menginput email dan kata sandi, namun tidak dapat masuk (login).

Jika Anda melakukan kesalahan 6 kali atau lebih, akun akan terkunci. Harap tunggu sekitar 30 menit sampai akun terbuka kembali.

6-8

Apakah saya masih dapat menggunakan data pendaftaran web MySoS ketika memasuki Jepang sebelumnya?

Anda tidak dapat menggunakan akun lama Anda, karena semua akun akan terhapus sehari setelah hari terakhir prosedur ditindaklanjuti setelah memasuki Jepang. Silakan mendaftar kembali.

7.Tentang informasi pribadi

Pertanyaan Jawaban
7-1

Bagaimana informasi pribadi ditangani?

"Aplikasi konfirmasi lokasi dan kesehatan (MySOS) menangani informasi kesehatan, informasi lokasi, dll., jadi kami sepenuhnya menyadari perlindungan privasi, memastikan transparansi, dan melakukan penanganan seperti meminimalkan jumlah data yang dikumpulkan, dll.

Informasi pribadi dikelola dengan tepat berdasarkan "Undang-Undang terkait Perlindungan Informasi Pribadi yang Dimiliki Lembaga Administratif".
Selain itu, kami mengacu pada "Peraturan Perlindungan Data Umum" (GDPR) , dll. di EU dan melindungi privasi pada tingkat kepatuhan yang sama.

Silakan lihat kebijakan privasi kami untuk informasi detailnya.

https://www.hco.mhlw.go.jp/privacy/en.html

8.Lainnya

Pertanyaan Jawaban
8-1

Saya menggunakan layanan Visit Japan Web yang disediakan oleh Digital Agency Dapatkah saya menggunakannya dengan Jalur Cepat?

Layanan Visit Japan Web (https://www.digital.go.jp/en/services/visit_japan_web-en/) dan Jalur Cepat yang menggunakan aplikasi MySOS dapat digunakan secara bersamaan.
Setelah semua prosedur pendaftaran Jalur Cepat selesai, "Transfer Data ke Visit Japan Web" akan ditampilkan di layar Pendaftaran Awal Prosedur Karantina.
Silahkan gunakan fitur ini jika Anda ingin mentransfer data.Namun, untuk mentransfer data, Anda perlu mendaftar akun di Visit Japan Web terlebih dahulu.